今年以來，郾城區(qū)沙北街道堅持以“為群眾辦實事、辦好事、辦滿意事”為目標，緊盯群眾和企業(yè)所需所盼，解難題、優(yōu)服務，以利企便民服務硬舉措提升營商環(huán)境軟實力，持續(xù)增強轄區(qū)企業(yè)和群眾的獲得感、滿意度，推動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

    優(yōu)化流程。著力提高服務效率，切實將“最多跑一次”服務群眾理念落實到實際工作中，在街道便民服務中心設立綜合服務窗口，安排專人專崗為群眾提供民政、社保、衛(wèi)健、個體營業(yè)執(zhí)照辦理等相關業(yè)務的政策咨詢。在自助查詢辦理區(qū)，免費提供打印復印、雨傘借用等便民服務。

    靠前服務。以企業(yè)、群眾需求為導向，組織人員進企業(yè)、下社區(qū)，采取面對面溝通、點對點解難題等方式，深入了解企業(yè)、群眾真實辦事需求，聚焦群眾“急難愁盼”問題，落實落細服務群眾各項舉措，推動利企便民服務更加精準有效，優(yōu)化轄區(qū)營商環(huán)境；定期深入轄區(qū)企業(yè)、門店開展營商環(huán)境市場主體滿意度調查問卷工作，全面查找營商環(huán)境領域存在的問題和短板，助推利企便民服務持續(xù)優(yōu)化提升；組織網(wǎng)格員、社區(qū)“兩委”干部常態(tài)化走訪商戶，宣傳利企便民政策，實現(xiàn)服務企業(yè)“零距離”。

    完善機制。沙北街道不斷推進政務服務標準化建設，多舉措提升政務服務效能。建立健全首問負責制、限時辦結制、服務承諾制等一系列工作管理制度，規(guī)范工作流程；在服務窗口，將黨員身份、辦事人員信息、服務監(jiān)督電話等進行公示，設立舉報箱接受群眾監(jiān)督，及時督促整改問題，切實提高服務質量。

    下一步，沙北街道將繼續(xù)以企業(yè)、群眾需求為導向，多措并舉打好利企便民組合拳，不斷創(chuàng)新服務舉措、增強服務意識、規(guī)范服務行為，以優(yōu)質高效的政務服務助推營商環(huán)境優(yōu)化。翟 冰

責編：瘦馬 編審：陳向黨  終審：王崢